Публичная оферта

1Термины и определения

1.1.«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Долматов Руслан Михайлович, реквизиты которого указаны в конце настоящего документа.

1.2.«Заказчик» — любое лицо, принявшее условия настоящей оферты: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или физическое лицо.

1.3.«Оферта» — настоящий документ со всеми изменениями и приложениями, опубликованный на сайте https://dolmatov-studio.ru/ (далее — «Сайт»).

1.4.«Заказ» — согласованные сторонами перечень, объём, сроки и стоимость услуг, оформленные коммерческим предложением, счётом, техническим заданием, сообщением в электронной почте или мессенджере либо иным документом, позволяющим установить содержание заказа.

1.5.«Услуги» — услуги, указанные в разделе 2 и определённые в Заказе.

1.6.«Рекламная площадка» — сторонний сервис, на котором размещается реклама или ведётся продвижение (поисковые системы, рекламные сети, социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы, доски объявлений и т.п.).

1.7.«Рекламный бюджет» — денежные средства, направляемые на оплату размещения рекламы на Рекламных площадках; в стоимость Услуг не входит.

2Предмет договора

2.1.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их. Перечень, объём, сроки и стоимость Услуг определяются в Заказе.

В зависимости от Заказа Услуги могут включать:

• разработку, доработку и сопровождение сайтов и посадочных страниц;
• настройку и ведение контекстной, таргетированной и иной интернет-рекламы;
• поисковое продвижение (SEO), в том числе локальное;
• ведение и продвижение сообществ и каналов в социальных сетях и мессенджерах (SMM);
• настройку веб-аналитики и сквозной аналитики;
• подготовку и продвижение карточек товаров и услуг на маркетплейсах;
• внедрение инструментов автоматизации и искусственного интеллекта (чат-боты, обработка заявок и т.п.);
• консультации по вопросам маркетинга, продаж, организации бизнес-процессов и внешнеэкономической деятельности;
• иные сопутствующие услуги, согласованные сторонами.

2.2.Консультации носят информационно-рекомендательный характер и не являются юридической, налоговой, аудиторской, инвестиционной или иной профессиональной услугой, для оказания которой требуются специальные разрешения. Решения на основании рекомендаций Исполнителя Заказчик принимает самостоятельно.

2.3.Договор заключается на условиях настоящей Оферты и Заказа. Если условия Заказа отличаются от Оферты, применяются условия Заказа. Отношения, не урегулированные Офертой и Заказом, регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг) и иными нормами законодательства Российской Федерации.

3Заключение договора и акцепт

3.1.Направление заявки через Сайт, звонок или сообщение Исполнителю не являются акцептом Оферты и не обязывают стороны заключить договор. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения задачи и согласования Заказа.

3.2.Акцептом Оферты (заключением договора) считается совершение Заказчиком одного из действий: а) оплата счёта либо иная оплата Услуг по согласованному Заказу; б) письменное подтверждение Заказа (в том числе по электронной почте или в мессенджере) либо подписание документа, содержащего Заказ.

3.3.Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации) с момента акцепта. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, а также с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

3.4.Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, он подтверждает, что лицо, совершающее акцепт, уполномочено на это.

4Порядок оказания услуг

4.1.Исполнитель приступает к оказанию Услуг после акцепта и получения оплаты (аванса), если иное не согласовано в Заказе.

4.2.Услуги оказываются лично Исполнителем либо с привлечением третьих лиц. За действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

4.3.Сроки оказания Услуг указываются в Заказе. Сроки продлеваются на период, в течение которого Заказчик не предоставил необходимую информацию, доступы, материалы или не согласовал промежуточные результаты, а также на срок действия обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

4.4.Исполнитель информирует Заказчика о ходе оказания Услуг по запросу и в порядке, предусмотренном Заказом, и вправе запрашивать необходимые для работы сведения.

4.5.Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если они оказаны в объёме и с качеством, согласованными в Заказе. Если требования к качеству не согласованы, Услуги должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям к услугам такого рода.

5Стоимость и порядок расчётов

5.1.Стоимость Услуг определяется в Заказе или счёте и указывается в российских рублях. Цены на Сайте носят справочный характер и не являются окончательными до согласования Заказа.

5.2.Оплата производится в порядке, указанном в Заказе или счёте: единовременно либо этапами, авансом или по факту. Если в Заказе не указано иное, Услуги оплачиваются авансом в размере 100 %.

5.3.Оплата осуществляется безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты», либо иным согласованным способом. Обязательство по оплате считается исполненным в день поступления средств на счёт Исполнителя.

5.4.Рекламный бюджет, комиссии и платежи Рекламным площадкам, стоимость лицензий на программное обеспечение, доменов, хостинга и иных сервисов третьих лиц в стоимость Услуг не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно (напрямую поставщику либо на основании отдельного соглашения с Исполнителем), если Заказом не предусмотрено иное.

5.5.Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН). Если иное прямо не указано в счёте или акте, стоимость Услуг НДС не облагается, поскольку Исполнитель не признаётся плательщиком налога на добавленную стоимость, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.6.При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до полной оплаты и потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6Приёмка услуг

6.1.По завершении Услуг или этапа Исполнитель направляет Заказчику отчёт, акт либо иное подтверждение оказания Услуг в электронной форме (на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные в Заказе).

6.2.Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с даты получения акта (отчёта) принять Услуги либо направить мотивированные возражения. При отсутствии мотивированных возражений в этот срок Услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

6.3.Если Заказчик направил возражения, стороны в течение 5 рабочих дней согласовывают перечень недостатков и срок их устранения. Недостатки, выявленные в пределах согласованных требований, устраняются Исполнителем без дополнительной оплаты.

6.4.Консультации считаются оказанными в момент их проведения; переписка и переговоры с Исполнителем являются подтверждением фактического оказания консультации.

7Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в соответствии с Заказом с надлежащей профессиональной тщательностью;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг;
• обеспечивать конфиденциальность полученной информации и безопасность персональных данных в соответствии с разделом 10.

Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц к оказанию Услуг;
• запрашивать у Заказчика информацию, доступы и материалы, необходимые для оказания Услуг;
• приостановить оказание Услуг при неоплате либо при непредоставлении Заказчиком необходимых сведений и доступов;
• отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Заказчику убытков в порядке ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• при отсутствии письменного возражения Заказчика указывать наименование и логотип Заказчика, а также описание результатов в своём портфолио и на Сайте.

Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять достоверную информацию, доступы, материалы и согласования, необходимые для оказания Услуг;
• принять и оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные Офертой и Заказом;
• обеспечить соответствие рекламируемых товаров, работ и услуг, а также передаваемых материалов требованиям законодательства (включая Федеральный закон «О рекламе», требования о маркировке рекламы, лицензирование, сертификацию, права на изображения, тексты и товарные знаки) и самостоятельно нести ответственность за их содержание;
• если Заказом не предусмотрено иное, самостоятельно исполнять обязанности рекламодателя, включая маркировку интернет-рекламы и передачу сведений в установленном порядке;
• соблюдать правила Рекламных площадок и своевременно пополнять Рекламный бюджет.

8Рекламные площадки и результат

8.1.Исполнитель оказывает Услуги, но не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов (объёма трафика, позиций в поисковой выдаче, количества обращений, продаж, окупаемости рекламы и т.п.), поскольку они зависят от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя: спроса, конкуренции, бюджета, качества товара или услуги и работы отдела продаж Заказчика, действий Рекламных площадок. Гарантии и показатели (KPI) обязательны для Исполнителя только если прямо указаны в Заказе.

8.2.Правила, алгоритмы и стоимость размещения на Рекламных площадках определяются их владельцами и могут изменяться без участия Исполнителя. Отклонение объявлений, ограничение или блокировка рекламных кабинетов и аккаунтов не является ненадлежащим оказанием Услуг, если такие действия не вызваны нарушением Исполнителем согласованных требований.

8.3.Рекламные кабинеты и аккаунты создаются и (или) используются на имя Заказчика либо с его ведома и остаются в его распоряжении. Заказчик самостоятельно принимает условия Рекламных площадок.

9Интеллектуальные права

9.1.После полной оплаты Заказчику предоставляется право использования результатов Услуг, созданных для него (макетов, текстов, сайтов, рекламных материалов), на территории всего мира без ограничения срока, в целях деятельности Заказчика, если в Заказе не согласовано иное.

9.2.Исполнитель сохраняет исключительные права на собственные программные компоненты, шаблоны, методики, наработки и know-how, использованные при оказании Услуг, и вправе использовать их в дальнейшей работе. Права на программное обеспечение, шрифты, изображения и материалы третьих лиц определяются условиями соответствующих правообладателей.

9.3.Заказчик гарантирует, что передаваемые им материалы не нарушают прав третьих лиц, и обязуется урегулировать за свой счёт претензии третьих лиц в связи с их использованием.

10Конфиденциальность и персональные данные

10.1.Стороны обязуются не разглашать без согласия другой стороны информацию, полученную в связи с исполнением договора и не являющуюся общедоступной, и использовать её только для исполнения договора. Обязательство действует в течение срока договора и 3 лет после его прекращения. Оно не распространяется на информацию, раскрытие которой требуется законом или уполномоченными органами.

10.2.Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

10.3.Если для оказания Услуг Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц (например, своих клиентов), Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для такой передачи и поручает Исполнителю их обработку в объёме, необходимом для оказания Услуг (ч. 3 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность таких данных и не использовать их в иных целях.

11Ответственность сторон

11.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2.Если Заказчик действует в предпринимательских целях, ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом, подтверждённым документально, и не может превышать стоимость Услуг по соответствующему Заказу (этапу). Упущенная выгода не возмещается.

11.3.Исполнитель не отвечает за последствия использования Заказчиком результатов Услуг и рекомендаций, за недостоверность предоставленных Заказчиком сведений, за содержание рекламных материалов и товаров Заказчика, за действия Рекламных площадок и других третьих лиц, а также за убытки, возникшие из-за невыполнения Заказчиком своих обязанностей.

11.4.Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей. Положения Оферты, ограничивающие права потребителя, не применяются.

12Отказ от договора и возврат средств

12.1.Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора, письменно уведомив Исполнителя, при условии оплаты Услуг, фактически оказанных до получения уведомления, и возмещения документально подтверждённых расходов Исполнителя, понесённых до этого момента (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12.2.Неизрасходованная часть предоплаты возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления об отказе и реквизитов для возврата. Объём фактически оказанных Услуг определяется по отчётам, переписке и иным документам, подтверждающим выполнение работ.

12.3.Договор прекращается также по соглашению сторон и по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

13Обстоятельства непреодолимой силы

13.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, масштабные сбои сетей связи и т.п.), возникшими после заключения договора. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок.

14Порядок взаимодействия

14.1.Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте и через мессенджеры по контактам, указанным в Заказе или в разделе «Реквизиты», а также электронных документов, подтверждающих оказание Услуг и расчёты.

14.2.Каждая сторона обязана своевременно уведомлять другую об изменении своих контактных данных и реквизитов. Риск неполучения сообщений по неактуальным контактам несёт сторона, не уведомившая об изменении.

15Разрешение споров

15.1.Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2.Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме, ответ на неё даётся в течение 30 календарных дней с даты получения.

15.3.При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя, а при наличии потребителя — судом по правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

16Срок действия и изменение оферты

16.1.Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не влияет на договоры, заключённые до отзыва.

16.2.Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. К договорам, заключённым ранее, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

16.3.Признание отдельных условий Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных условий.